Описание Отзывы

Решение 2 в 1: страховка + продленная гарантия

Программа Сервис+ застрахует вас на случай повреждения техники в результате кражи, пожара, потопа, а также продлит гарантию производителя на один, два или три года.

От чего страхует Сервис+?

• Перепад напряжения, авария электросети.

• Пожар, взрыв.

• Стихийное бедствие, удар молнии.

• Кража со взломом, грабеж, разбой.

• Намеренное повреждение товара третьими лицами.

• Повреждение водой из-за аварии систем водоснабжения, отопления, канализации, пожаротушения; а также из-за проникновения воды из соседних помещений.

Что включает продленная гарантия?

• Бесплатный выезд мастера.

• Бесплатный ремонт, независимо от числа поломок.

• Бесплатная доставка тяжелого (5 кг и более) товара в сервисный центр и обратно.

• Устранение недостатков из-за неправильной установки.

• Бесплатная замена неисправных и износившихся деталей.

• Замена товара на аналогичный, если товар не подлежит ремонту.

Какие еще преимущества у Сервис+?

• Мы восстановим сертификат Сервис+, если вы его вдруг потеряете.

• Сертификат Сервис+ можно передать друзьям или родственникам.

• Сервис+ работает во всех городах, где есть магазины Медиа Маркт и партнерские сервисные центры.

• Если за весь срок действия Сервис+ вы ни разу им не воспользуетесь, стоимость сертификата будет перечислена на вашу бонусную карту Медиа Маркт. И вы сможете потратить эти деньги на покупки из расчета 1 бонус = 1 рубль.

Сколько действует Сервис+?

Страховка по программе Сервис+ действует в течение одного года, а срок действия продленной гарантии вы можете выбрать, доступные варианты: один, два или три года.

На какие категории товаров распространяется Сервис+?

Программа Сервис+ может быть использована для цифровой и бытовой техники, телевизоров, электроинструментов и садовой техники.

Как купить сертификат Сервис+?

Купить Сервис+ можно в любом магазине Медиа Маркт, а также на нашем сайте: при оформлении заказа просто добавьте в Корзину сертификат Сервис+ на один, два или три года.

Подробные условия программы

1. Оказываемые услуги по Сертификату

1.1. (1-я составляющая).

Действует 1 год с момента ПОКУПКИ товара по страховым случаям

• кража со взломом, грабеж, разбой.

• повреждение в результате противоправных действий третьих лиц.

• перепад напряжения, короткое замыкание.

• залив водой, пожар, взрыв.

• стихийные бедствия.

- Максимальный срок ремонта, по вышеуказанным рискам, составляет не более 30 рабочих дней с момента обращения на горячую линию или с момента получения техники сервисным центром.

- Возврат 100% покупной цены техники, если ремонт в срок невозможен.

- Возврат 100% покупной цены техники, если техника полностью погибла (украдена, полностью сгорела и т.п.), в течении 10 банковских дней после получения документов о страховом событии.

1.2. (2-ая составляющая).

Действует с момента окончания заводской гарантии и в период всего действия Сертификата.

- Бесплатный ремонт техники производится в период с момента после окончания срока гарантийных обязательств до окончания срока действия сертификата. Срок ремонта техники не более 30 рабочих дней.

- Бесплатная чистка механизмов техники, необходимая для ее работоспособности (кроме кондиционеров).

- Устранение неисправностей, вызванных перепадами напряжения, нестабильностью электрической сети, удар молнии.

- Замена деталей, которые пришли в негодность в результате естественного износа техники, за исключением случаев из Раздела «Ограничения».

- Бесплатный ремонт техники, включая замену неисправных узлов и деталей.

- Бесплатное устранение недостатков товара, даже если он использовался не для личных, семейных, домашних нужд.

- Бесплатное устранение недостатков товара, возникших в следствии его неправильной установки.

- Замена неремонтопригодной техники на товар этой же марки (модели артикула) или на любой из ассортимента магазина, с перерасчетом покупной цены.

- Бесплатный выезд мастера в пределах административных границ города присутствия магазинов сети Медиа Маркт для ремонта и диагностики крупно бытовой техники.

- Вывоз крупногабаритной бытовой техники, весом свыше 5-ти кг (также в пределах административных границ города) для ремонта в сервисном центре. Осуществляется по 2-ум зонам:

1-ая Зона. В пределах административной границы города.

2-ая Зона. 50 км от административной границы города (все населенные пункты по их административным границам, измерение километража проводятся по Яндекс-картам).

Исключения: Москва - 50 км от МКАД; Санкт-Петербург - 50 км от КАД.

- Обслуживание по сертификату осуществляется во всех городах, где присутствуют партнерские сервисные центры Медиа Маркт, вне зависимости от места приобретения сертификата.

- В случае утери, сертификат подлежит восстановлению в магазине, где он приобретался.

- Сертификат можно передать другому лицу, когда товар приобретается в подарок.

- В случае, если покупатель не воспользовался услугой по сертификату Сервис+, в сроки его действия, то ему будет возвращена стоимость сертификата (по данным кассового чека) на бонусную карту в виде баллов.

Правила начисления баллов:

- Начисление баллов на БК производится по письменному заявлению от покупателя, в котором в обязательном порядке должен быть указан номер сертификата Сервис+, номер Бонусной карты и приложены сканы сертификата Сервис+ и БК.

- Обратиться по начислению бонусов на БК покупатель может в течение 14 дней до окончания действия сертификата и в течение 14 дней после окончания срока его действия. ВНИМАНИЕ! Оригинал бланка сертификата Сервис+ у покупателя изымается!

- Бонусы на БК покупателя будут начислены не позднее чем через 14 рабочих дней со дня подтверждения, что данный сертификат Сервис+ не использовался. Начисленные бонусы действуют по стандартной программе Компании.

2. Ограничения программы Сервис+

2.1. Обслуживание техники по программе Сервис+ не производится в следующих случаях:

2.1.1. В случае обнаружения не соблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, хранения техники, изложенных в инструкции, гар. талоне или других сопутствующих документах.

2.1.2. Если техника имеет следы неквалифицированного ремонта.

2.1.3. Если дефект техники возник в результате механического повреждения.

2.1.4. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь техники посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий.

2.1.5. В случае необходимости замены аксессуаров и расходных материалов*.

2.1.6. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей.

2.1.7. Если произошло изменение внешнего вида техники, в т.ч. изменение или удаление серийного номера.

2.1.8. Если техника ремонтировалось не в уполномоченном сервисном центре.

2.1.9. Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.

2.1.10. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на заточку и замену ножей мясорубок, чистку фритюрниц и кондиционеров.

* Список расходных материалов, на которые не распространяется действие сертификата Сервис+

Пылесосы	аккумуляторная батарея для робот-пылесоса держатель мешка мешок-пылесборник насадки трубки фильтры шланги щетки
Климатическая техника	гофра съемные ножки фильтры
Швейное оборудование	аккумуляторная батарея набор лапок для оверлока набор лапок для швейной машины
Товары для ухода за полостью рта	аккумуляторная батарея насадки для зубных щеток и ирригаторов
Товары для ухода за лицом и телом (бритвы, триммеры)	блок питания со шнуром бритвенные головки картридж с чистящей жидкостью для бритв ножи режущий блок сетки
Офисная техника	бумага картридж картридж-пленка для факса обложка для переплетчика тонер
Электроинструменты	адаптеры для краскопульта, электрического валика аккумулятор для аккумуляторных электроинструментов аккумуляторный карманный фонарь для подсветки зарядное устройство для аккумуляторных электроинструментов контейнер для краски для краскораспылителя краскоподающая система для краскопульта, электрического валика лопатка для перемешивания для дрели/перфоратора/миксера направляющая шина для пилы насадка для регулировки крутящего момента для шуруповерта насадка угловая для шуруповерта насадка эксцентриковая для шуруповерта насадка-вентилятор для розжига огня для шуруповерта насадка-ножницы для электроножниц насадка-перечница для шуруповерта насадка-распылитель для краскопульта насадка-резак для шуруповерта насадка-штопор для шуруповерта роликовая подставка для пилы телескопическая штанга для лазерных нивелиров цепь для бензо-/электропилы шестигранный переходный патрон для миксера штатив для лазерного нивелира
Минимойки	адаптер для установки принадлежностей комплект для перекачки воды из бассейна, пруда насадка 3-в-1 насадка для моющего средств насадка-пенообразователь очиститель террас переходник регулируемая веерная насадка роторная насадка удлинительный шланг фильтры шланг всасывающий с обратным клапаном шланг высокого давления шланг дренажный щетки
Цифровая и аудиовизуальная техника	3D-очки аккумуляторные батареи батарейки геймпады держатели джойстики зарядные устройства для мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков защитные пленки кабели и переходники монтажные приспособления наушники носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карта памяти) объективы портативные универсальные зарядные устройства пульт дистанционного управления разветвители USB рули сумки чехлы
Холодильники	аккумулятор для холода деревянная складная полка для винных шкафов кабель питания корзина для морозильных ларей лампочка очиститель запаха (биодезодораторы) поглотитель запаха подставки полка для бутылок роликовая направляющая под контейнер ручки для холодильников фильтры форма для льда ящик и поднос для замораживания
Кофемашины	воронка вспениватель молока кабель питания контейнер для молока молочные трубки
Мясорубки, кухонные комбайны, блендеры, соковыжималки	втулка двусторонний диск терка/шинковка диск для картофеля фри диск-терка кабель питания корпус шнека муфта насадка для нарезки сыра пармезан насадка пресс для отжима сока насадка-соковыжималка для томатов и ягод ножи сетки толкатель формовочный диск шестеренка для шнека шнек
Микроволновые печи	кольцо вращения тарелки решетки тарелка
Посудомоечные машины	держатель для бутылок кабель питания корзина для высоких бокалов на ножке корзины для посуды направляющие и полозья насадка для мытья противней сливной и заливной шланги фиксаторы для пластиковых крышек фильтр для интенсивной чистки фильтр тонкой очистки / микрофильтр
Мультиварки	кабель питания корзина для приготовления на пару мерный стаканчик чаша
Вытяжка	гофротруба кабель питания лампочка пульт дистанционного управления фильтры
Духовые шкафы	защитное стекло кабель питания лампочка лотки для запекания направляющие и полозья противень решетка термощуп
Стиральные и сушильные машины	кабель питания лоток для порошка сливной и заливной шланги

3. Дополнительные условия

3.1. Обмен техники на аналогичный, в случае его не ремонтопригодности, осуществляется на основании письменного заключения сервисного центра.

3.2. Бесплатный выезд мастера на дом осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра Медиа Маркт.

3.3. Бесплатная транспортировка техники для ремонта в сервисный центр и обратно, распространяется на технику весом более 5 кг и осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра Медиа Маркт.

3.4. Для транспортировки встраиваемой техники, вытяжек и водонагревателей в сервисный центр, необходим их демонтаж силами клиента.

3.5. Бесплатный ремонт в случае выхода техники из строя в результате скачков напряжения и нестабильной работы электрической сети.

3.6. Список товара, участвующего в программе Сервис+

Товар	Сервис+
Телевизоры (кинескопные, ЖК, плазмы, LED), включая матрицу*	+
DVD, Blu-Ray и CD-плееры и рекордеры	+
Портативные DVD-плееры	+
Музыкальные центры, домашние кинотеатры, аудиомагнитолы	+
Радиоприемники	+
Hi-Fi ресиверы, акустические системы, сабвуферы	+
Автомобильные магнитолы	+
Портативные телевизоры	+
GPS-навигаторы	+
Системные блоки, мониторы	+
Ноутбуки, нетбуки, планшетники	+
Электронные книги	+
Принтеры, сканеры, МФУ	+
Цифровые фотоаппараты (включая зеркальные) и видеокамеры	+
MP3-плееры и диктофоны	+
Радиотелефоны DECT, факсы	+
Цифровые фоторамки	+
Мобильные телефоны, коммуникаторы	+
Стиральные, сушильные и посудомоечные машины (в т. ч. встраиваемые)**	+
Холодильники и морозильники (в т. ч. встраиваемые, side-by-side, автохолодильники)**	+
Плиты (газовые и электрические, в т.ч. встраиваемые)**	+
СВЧ-печи (в т.ч. встраиваемые)**	+
Встраиваемые варочные поверхности и духовки (газовые и электрические)**	+
Вытяжки	+
Пылесосы (в т.ч. моющие)	+
Кухонные комбайны, блендеры	+
Мясорубки	+
Мини-печи, хлебопечи	+
Фритюрницы	+
Кофеварки, кофемашины	+
Кофемолки, измельчители	+
Соковыжималки	+
Чайники, термопоты	+
Пароварки	+
Ломтерезки	+
Утюги, бритвы, весы, фены, фен-щетки,выпрямители, эпиляторы	+
Кондиционеры (оконные, сплит-системы***, мобильные, внутренние блоки)	+
Вентиляторы	от 1000 р.
Воздухоочистители и увлажнители	+
Масляные обогреватели, конвекторы, электрокамины	+
Воздухонагреватели (тепловентиляторы)	+
Водонагреватели	+
Швейные машины	+
Синтезаторы и элекропианино	+
Компьютерные акустические системы, игровые пристаки	+
Смарт-часы	+
Видеорегистраторы, метеостанции, радиостанции	+
Дрели аккумуляторные	+
Шуруповерты аккумуляторные, шуруповерты 220 В	+
Нивелиры, отбойные молотки	+
Углошлифмашины, все виды шлифмашин	+
Промышленные пылесосы, электролобзики	+
Рубанки, станки точильные, фрезеные машины	+
Электропилы (все виды), сварочные аппараты	+
Бензиновые пилы, тепловые пушки, мини-мойки	+
Газонокосилки (все виды)	+
Триммеры бензиновые и электрические	+
Массажеры для ног	+
Эхолоты	+

* По Сертификату купленному с 1 ноября 2014 года

** При условии, что клиент самостоятельно производит демонтаж и монтаж техники из кухонной мебели.

*** Программа Сервис+ распространяется только на внутренний блок сплит-систем.

3.7. При наличии у производителя собственной Программы бесплатного сервисного обслуживания, 2-ая составляющая сертификата вступает в силу после истечения срока действия Программы сервисного обслуживания производителя.

3.8. Общий срок окончания действия гарантии (обязательств) производителя и Сертификата не может превышать 5-и лет с даты покупки товара (т.е., например 4+2 невозможно оформить, а можно не более 3+2). Два контракта на один товар не оформляется ( максимальный срок обслуживания по сертификату 3 года).

Срок полной гарантии – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». - сотрудник магазина разъясняет принципиальное различие между Сертификатом и Сервисным обслуживанием производителя – наличие при покупке Сертификата возможности замены товара в случае его не ремонтопригодности.

Отзывы об услуге

Добавить отзыв