Решение 2 в 1: страховка + продленная гарантия
Программа Сервис+ застрахует вас на случай повреждения техники в результате кражи, пожара, потопа, а также продлит гарантию производителя на один, два или три года.
От чего страхует Сервис+?
• Перепад напряжения, авария электросети.
• Пожар, взрыв.
• Стихийное бедствие, удар молнии.
• Кража со взломом, грабеж, разбой.
• Намеренное повреждение товара третьими лицами.
• Повреждение водой из-за аварии систем водоснабжения, отопления, канализации, пожаротушения; а также из-за проникновения воды из соседних помещений.
Что включает продленная гарантия?
• Бесплатный выезд мастера.
• Бесплатный ремонт, независимо от числа поломок.
• Бесплатная доставка тяжелого (5 кг и более) товара в сервисный центр и обратно.
• Устранение недостатков из-за неправильной установки.
• Бесплатная замена неисправных и износившихся деталей.
• Замена товара на аналогичный, если товар не подлежит ремонту.
Какие еще преимущества у Сервис+?
• Мы восстановим сертификат Сервис+, если вы его вдруг потеряете.
• Сертификат Сервис+ можно передать друзьям или родственникам.
• Сервис+ работает во всех городах, где есть магазины Медиа Маркт и партнерские сервисные центры.
• Если за весь срок действия Сервис+ вы ни разу им не воспользуетесь, стоимость сертификата будет перечислена на вашу бонусную карту Медиа Маркт. И вы сможете потратить эти деньги на покупки из расчета 1 бонус = 1 рубль.
Сколько действует Сервис+?
Страховка по программе Сервис+ действует в течение одного года, а срок действия продленной гарантии вы можете выбрать, доступные варианты: один, два или три года.
На какие категории товаров распространяется Сервис+?
Программа Сервис+ может быть использована для цифровой и бытовой техники, телевизоров, электроинструментов и садовой техники.
Как купить сертификат Сервис+?
Купить Сервис+ можно в любом магазине Медиа Маркт, а также на нашем сайте: при оформлении заказа просто добавьте в Корзину сертификат Сервис+ на один, два или три года.
Подробные условия программы
1. Оказываемые услуги по Сертификату
1.1. (1-я составляющая).
Действует 1 год с момента ПОКУПКИ товара по страховым случаям
• кража со взломом, грабеж, разбой.
• повреждение в результате противоправных действий третьих лиц.
• перепад напряжения, короткое замыкание.
• залив водой, пожар, взрыв.
• стихийные бедствия.
- Максимальный срок ремонта, по вышеуказанным рискам, составляет не более 30 рабочих дней с момента обращения на горячую линию или с момента получения техники сервисным центром.
- Возврат 100% покупной цены техники, если ремонт в срок невозможен.
- Возврат 100% покупной цены техники, если техника полностью погибла (украдена, полностью сгорела и т.п.), в течении 10 банковских дней после получения документов о страховом событии.
1.2. (2-ая составляющая).
Действует с момента окончания заводской гарантии и в период всего действия Сертификата.
- Бесплатный ремонт техники производится в период с момента после окончания срока гарантийных обязательств до окончания срока действия сертификата. Срок ремонта техники не более 30 рабочих дней.
- Бесплатная чистка механизмов техники, необходимая для ее работоспособности (кроме кондиционеров).
- Устранение неисправностей, вызванных перепадами напряжения, нестабильностью электрической сети, удар молнии.
- Замена деталей, которые пришли в негодность в результате естественного износа техники, за исключением случаев из Раздела «Ограничения».
- Бесплатный ремонт техники, включая замену неисправных узлов и деталей.
- Бесплатное устранение недостатков товара, даже если он использовался не для личных, семейных, домашних нужд.
- Бесплатное устранение недостатков товара, возникших в следствии его неправильной установки.
- Замена неремонтопригодной техники на товар этой же марки (модели артикула) или на любой из ассортимента магазина, с перерасчетом покупной цены.
- Бесплатный выезд мастера в пределах административных границ города присутствия магазинов сети Медиа Маркт для ремонта и диагностики крупно бытовой техники.
- Вывоз крупногабаритной бытовой техники, весом свыше 5-ти кг (также в пределах административных границ города) для ремонта в сервисном центре. Осуществляется по 2-ум зонам:
1-ая Зона. В пределах административной границы города.
2-ая Зона. 50 км от административной границы города (все населенные пункты по их административным границам, измерение километража проводятся по Яндекс-картам).
Исключения: Москва - 50 км от МКАД; Санкт-Петербург - 50 км от КАД.
- Обслуживание по сертификату осуществляется во всех городах, где присутствуют партнерские сервисные центры Медиа Маркт, вне зависимости от места приобретения сертификата.
- В случае утери, сертификат подлежит восстановлению в магазине, где он приобретался.
- Сертификат можно передать другому лицу, когда товар приобретается в подарок.
- В случае, если покупатель не воспользовался услугой по сертификату Сервис+, в сроки его действия, то ему будет возвращена стоимость сертификата (по данным кассового чека) на бонусную карту в виде баллов.
Правила начисления баллов:
- Начисление баллов на БК производится по письменному заявлению от покупателя, в котором в обязательном порядке должен быть указан номер сертификата Сервис+, номер Бонусной карты и приложены сканы сертификата Сервис+ и БК.
- Обратиться по начислению бонусов на БК покупатель может в течение 14 дней до окончания действия сертификата и в течение 14 дней после окончания срока его действия. ВНИМАНИЕ! Оригинал бланка сертификата Сервис+ у покупателя изымается!
- Бонусы на БК покупателя будут начислены не позднее чем через 14 рабочих дней со дня подтверждения, что данный сертификат Сервис+ не использовался. Начисленные бонусы действуют по стандартной программе Компании.
2. Ограничения программы Сервис+
2.1. Обслуживание техники по программе Сервис+ не производится в следующих случаях:
2.1.1. В случае обнаружения не соблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, хранения техники, изложенных в инструкции, гар. талоне или других сопутствующих документах.
2.1.2. Если техника имеет следы неквалифицированного ремонта.
2.1.3. Если дефект техники возник в результате механического повреждения.
2.1.4. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь техники посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий.
2.1.5. В случае необходимости замены аксессуаров и расходных материалов*.
2.1.6. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей.
2.1.7. Если произошло изменение внешнего вида техники, в т.ч. изменение или удаление серийного номера.
2.1.8. Если техника ремонтировалось не в уполномоченном сервисном центре.
2.1.9. Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.
2.1.10. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на заточку и замену ножей мясорубок, чистку фритюрниц и кондиционеров.
* Список расходных материалов, на которые не распространяется действие сертификата Сервис+
Пылесосы
|
- аккумуляторная батарея для робот-пылесоса
- держатель мешка
- мешок-пылесборник
- насадки
- трубки
- фильтры
- шланги
- щетки
|
Климатическая техника
|
- гофра
- съемные ножки
- фильтры
|
Швейное оборудование
|
- аккумуляторная батарея
- набор лапок для оверлока
- набор лапок для швейной машины
|
Товары для ухода за полостью рта
|
- аккумуляторная батарея
- насадки для зубных щеток и ирригаторов
|
Товары для ухода за лицом и телом (бритвы, триммеры)
|
- блок питания со шнуром
- бритвенные головки
- картридж с чистящей жидкостью для бритв
- ножи
- режущий блок
- сетки
|
Офисная техника
|
- бумага
- картридж
- картридж-пленка для факса
- обложка для переплетчика
- тонер
|
Электроинструменты
|
- адаптеры для краскопульта, электрического валика
- аккумулятор для аккумуляторных электроинструментов
- аккумуляторный карманный фонарь для подсветки
- зарядное устройство для аккумуляторных электроинструментов
- контейнер для краски для краскораспылителя
- краскоподающая система для краскопульта, электрического валика
- лопатка для перемешивания для дрели/перфоратора/миксера
- направляющая шина для пилы
- насадка для регулировки крутящего момента для шуруповерта
- насадка угловая для шуруповерта
- насадка эксцентриковая для шуруповерта
- насадка-вентилятор для розжига огня для шуруповерта
- насадка-ножницы для электроножниц
- насадка-перечница для шуруповерта
- насадка-распылитель для краскопульта
- насадка-резак для шуруповерта
- насадка-штопор для шуруповерта
- роликовая подставка для пилы
- телескопическая штанга для лазерных нивелиров
- цепь для бензо-/электропилы
- шестигранный переходный патрон для миксера
- штатив для лазерного нивелира
|
Минимойки
|
- адаптер для установки принадлежностей
- комплект для перекачки воды из бассейна, пруда
- насадка 3-в-1
- насадка для моющего средств
- насадка-пенообразователь
- очиститель террас
- переходник
- регулируемая веерная насадка
- роторная насадка
- удлинительный шланг
- фильтры
- шланг всасывающий с обратным клапаном
- шланг высокого давления
- шланг дренажный
- щетки
|
Цифровая и аудиовизуальная техника
|
- 3D-очки
- аккумуляторные батареи
- батарейки
- геймпады
- держатели
- джойстики
- зарядные устройства для мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков
- защитные пленки
- кабели и переходники
- монтажные приспособления
- наушники
- носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карта памяти)
- объективы
- портативные универсальные зарядные устройства
- пульт дистанционного управления
- разветвители USB
- рули
- сумки
- чехлы
|
Холодильники
|
- аккумулятор для холода
- деревянная складная полка для винных шкафов
- кабель питания
- корзина для морозильных ларей
- лампочка
- очиститель запаха (биодезодораторы)
- поглотитель запаха
- подставки
- полка для бутылок
- роликовая направляющая под контейнер
- ручки для холодильников
- фильтры
- форма для льда
- ящик и поднос для замораживания
|
Кофемашины
|
- воронка
- вспениватель молока
- кабель питания
- контейнер для молока
- молочные трубки
|
Мясорубки, кухонные комбайны, блендеры, соковыжималки
|
- втулка
- двусторонний диск терка/шинковка
- диск для картофеля фри
- диск-терка
- кабель питания
- корпус шнека
- муфта
- насадка для нарезки сыра пармезан
- насадка пресс для отжима сока
- насадка-соковыжималка для томатов и ягод
- ножи
- сетки
- толкатель
- формовочный диск
- шестеренка для шнека
- шнек
|
Микроволновые печи
|
- кольцо вращения тарелки
- решетки
- тарелка
|
Посудомоечные машины
|
- держатель для бутылок
- кабель питания
- корзина для высоких бокалов на ножке
- корзины для посуды
- направляющие и полозья
- насадка для мытья противней
- сливной и заливной шланги
- фиксаторы для пластиковых крышек
- фильтр для интенсивной чистки
- фильтр тонкой очистки / микрофильтр
|
Мультиварки
|
- кабель питания
- корзина для приготовления на пару
- мерный стаканчик
- чаша
|
Вытяжка
|
- гофротруба
- кабель питания
- лампочка
- пульт дистанционного управления
- фильтры
|
Духовые шкафы
|
- защитное стекло
- кабель питания
- лампочка
- лотки для запекания
- направляющие и полозья
- противень
- решетка
- термощуп
|
Стиральные и сушильные машины
|
- кабель питания
- лоток для порошка
- сливной и заливной шланги
|
3. Дополнительные условия
3.1. Обмен техники на аналогичный, в случае его не ремонтопригодности, осуществляется на основании письменного заключения сервисного центра.
3.2. Бесплатный выезд мастера на дом осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра Медиа Маркт.
3.3. Бесплатная транспортировка техники для ремонта в сервисный центр и обратно, распространяется на технику весом более 5 кг и осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра Медиа Маркт.
3.4. Для транспортировки встраиваемой техники, вытяжек и водонагревателей в сервисный центр, необходим их демонтаж силами клиента.
3.5. Бесплатный ремонт в случае выхода техники из строя в результате скачков напряжения и нестабильной работы электрической сети.
3.6. Список товара, участвующего в программе Сервис+
Товар
|
Сервис+
|
Телевизоры (кинескопные, ЖК, плазмы, LED), включая матрицу*
|
+
|
DVD, Blu-Ray и CD-плееры и рекордеры
|
+
|
Портативные DVD-плееры
|
+
|
Музыкальные центры, домашние кинотеатры, аудиомагнитолы
|
+
|
Радиоприемники
|
+
|
Hi-Fi ресиверы, акустические системы, сабвуферы
|
+
|
Автомобильные магнитолы
|
+
|
Портативные телевизоры
|
+
|
GPS-навигаторы
|
+
|
Системные блоки, мониторы
|
+
|
Ноутбуки, нетбуки, планшетники
|
+
|
Электронные книги
|
+
|
Принтеры, сканеры, МФУ
|
+
|
Цифровые фотоаппараты (включая зеркальные) и видеокамеры
|
+
|
MP3-плееры и диктофоны
|
+
|
Радиотелефоны DECT, факсы
|
+
|
Цифровые фоторамки
|
+
|
Мобильные телефоны, коммуникаторы
|
+
|
Стиральные, сушильные и посудомоечные машины (в т. ч. встраиваемые)**
|
+
|
Холодильники и морозильники (в т. ч. встраиваемые, side-by-side, автохолодильники)**
|
+
|
Плиты (газовые и электрические, в т.ч. встраиваемые)**
|
+
|
СВЧ-печи (в т.ч. встраиваемые)**
|
+
|
Встраиваемые варочные поверхности и духовки (газовые и электрические)**
|
+
|
Вытяжки
|
+
|
Пылесосы (в т.ч. моющие)
|
+
|
Кухонные комбайны, блендеры
|
+
|
Мясорубки
|
+
|
Мини-печи, хлебопечи
|
+
|
Фритюрницы
|
+
|
Кофеварки, кофемашины
|
+
|
Кофемолки, измельчители
|
+
|
Соковыжималки
|
+
|
Чайники, термопоты
|
+
|
Пароварки
|
+
|
Ломтерезки
|
+
|
Утюги, бритвы, весы, фены, фен-щетки,выпрямители, эпиляторы
|
+
|
Кондиционеры (оконные, сплит-системы***, мобильные, внутренние блоки)
|
+
|
Вентиляторы
|
от 1000 р.
|
Воздухоочистители и увлажнители
|
+
|
Масляные обогреватели, конвекторы, электрокамины
|
+
|
Воздухонагреватели (тепловентиляторы)
|
+
|
Водонагреватели
|
+
|
Швейные машины
|
+
|
Синтезаторы и элекропианино
|
+
|
Компьютерные акустические системы, игровые пристаки
|
+
|
Смарт-часы
|
+
|
Видеорегистраторы, метеостанции, радиостанции
|
+
|
Дрели аккумуляторные
|
+
|
Шуруповерты аккумуляторные, шуруповерты 220 В
|
+
|
Нивелиры, отбойные молотки
|
+
|
Углошлифмашины, все виды шлифмашин
|
+
|
Промышленные пылесосы, электролобзики
|
+
|
Рубанки, станки точильные, фрезеные машины
|
+
|
Электропилы (все виды), сварочные аппараты
|
+
|
Бензиновые пилы, тепловые пушки, мини-мойки
|
+
|
Газонокосилки (все виды)
|
+
|
Триммеры бензиновые и электрические
|
+
|
Массажеры для ног
|
+
|
Эхолоты
|
+
|
* По Сертификату купленному с 1 ноября 2014 года
** При условии, что клиент самостоятельно производит демонтаж и монтаж техники из кухонной мебели.
*** Программа Сервис+ распространяется только на внутренний блок сплит-систем.
3.7. При наличии у производителя собственной Программы бесплатного сервисного обслуживания, 2-ая составляющая сертификата вступает в силу после истечения срока действия Программы сервисного обслуживания производителя.
3.8. Общий срок окончания действия гарантии (обязательств) производителя и Сертификата не может превышать 5-и лет с даты покупки товара (т.е., например 4+2 невозможно оформить, а можно не более 3+2). Два контракта на один товар не оформляется ( максимальный срок обслуживания по сертификату 3 года).
Срок полной гарантии – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». - сотрудник магазина разъясняет принципиальное различие между Сертификатом и Сервисным обслуживанием производителя – наличие при покупке Сертификата возможности замены товара в случае его не ремонтопригодности.